秘笈一：與失智症患者溝通

※讓背景噪音及四周活動降至最低。
※從失智者的前方靠近。
※眼光應直接接觸，並保持適當的距離
※告訴失智者你是誰，並稱呼他的名字。
※放慢說話速度，並說清楚內容。
※用簡短及患者熟悉的字眼及句子。
※必要時以同樣的字詞重複你的問題。
※一次只給一個提示，一次只一個問題，不要匆忙。
※注意及瞭解病患身體的語言。
※當病人說不出要說的字詞時，應予以協助。
※直接將物品名稱說出，儘量少用代名詞。
※提及其他人時，應使用名字而非他或她。
※使用成人式的互動方式，避免態度像對待小孩子的方式來互動。
※避免執問對方及使用太多禁止的用語。
※鼓勵、讚美與分享創意。

秘笈二：沐浴
※了解不願洗澡的原因。
※了解病人以往的洗澡習慣。
※一週2-3次，使用溫水或加幾滴嬰兒油。
※妥善準備沐浴用品。
※簡化清潔步驟。
※適時提醒下一步做什麼，提醒未洗部分；若無法完成則協助之。
※提供明顯之時鐘，白板，讓病患記錄洗澡時間。
※避免讓病患單獨留在浴室。

秘笈三：穿衣
※讓病患衣服的選擇簡單化。
※選擇套頭或兩面皆可穿的舒適衣服。
※選擇鬆緊帶、黏貼式以替代複雜的扣子與拉鍊，並選擇不易滑的鞋子。
※依照著衣順序，事先擺好衣物。
※適時給予簡單的指示。

秘笈四：如廁
※設計上廁所的時間表，以提醒病患上廁所時間並讓患者穿容易穿脫衣服。
※用圖片或文字標明廁所在。
※減少睡前喝水的量。
※必要時可在床邊置放便器。
※注意患者動作或臉上的表情，是否有需要去上廁所。
※對於尿失禁的患者需維護其自尊。
※上完廁所後應轉移注意力。

秘笈五：睡眠
※建立睡眠儀式
※睡前減少水分的攝取
※增加白天的活動量
※重視小憩的功用

秘笈六：飲食健康
※滿足失智老人的營養需求。
※提供安靜不受影響的環境。
※一次只給一項食物。
※一次只給一種餐具。
※提供明顯的時鐘，讓患者清楚進食時間。
※讓患者記錄自已的用餐時間。
※不批評患者進食情形或催促其快速進食。
※當患者拒絕進食可轉移注意力，若兩餐之間不斷要求進食則可給予少量餅乾。

秘笈七：居家環境
※減少家中危險的地方。
※對容易發生危險的區域如廚房，記得要上鎖。
※在走廊，臥室，盥洗室內裝小夜燈。
※限制使用一些家電，或廚房用具。
※保持走動區域的淨空。
※在浴室中使用止滑地磚，並裝置扶手。
※注意患者對藥物的使用，如忘了吃或重覆吃藥。
※控制熱水之溫度。

秘笈八：問題行為的處置
當患者出現問題行為（如遊走、躁動）時？探查與瞭解患者出現問題行為的原因？
※轉移注意力。
※幫忙找方法。
※了解患者個人需要，感受其個人價值觀。
※避免與患者發生衝突或爭吵，以免造成壓力及情緒不穩。
※利用非語言溝通來建立良好關係。
※維護患者的自尊並尊重其隱私權。
※針對「人」處理，而非只為完成事情。
※持續評估與紀錄。



來源:衛生福利部台中醫院